Швейное производство

Вещи испорчены. После примерки берут дополнительно деньги за то, чтобы доделать свою работу. Результат оставляет желать лучшего, жалко хорошие вещи

Добрый день!
В ателье сдала куртку дочки (поменять молнию) и свою шубу (пришить пуговицу и подшить по кругу подклад, где требуется), через неделю пришла за вещами.
Куртка не доделана (нет пуговиц, отпороты не пришиты, распорот подклад, и клапан закрывающий молнию болтается сам по себе, хозяева говорят, так и было, и только после того, как я продемонстрировала свою куртку, к счастью куртка дочки и моя одинаковые, дама согласилась ее доделать). К шубе же только пришили пуговицу, на подклад даже не смотрели... хотя в квитанции прописан подклад и пуговица за 500 руб. А дама сказала: если хотите подклад, платите ещё 1500, но простите, первую цену тоже не я назначала!!!
Я попросила прайс, хозяйка сказала прайса нет... Ну, Вы же говорю по закону работаете ...
Дама ответила, что она сама себе закон, что хочет, то и делает и цены выдумывает сама и качество работы такое, как она пожелает и никто ей не указ... Все это время кричала, ругалась, хамила, не обращая внимания на то, что в Ателье вошёл мужчина с ребёнком.... Итог: шубу я забрала с пришитой пуговицей за 500 руб., а куртку обещали доделать, но за свои же деньги, тон хамский при посторонних, без извинений...
Есть ли управа на таких работников??
Деньги взяли работу, не сделали, ещё и накричали, оскорбили!
Жалобной книги нет, прайса нет, документы не показывают, КУДА СМОТРИТ АДМИНИСТРАЦИЯ АПРЕЛЕВКИ????

Ужасное и хамское обслуживание! Пришла в 10 утра, закрыто, прождала минут 40, после чего женщина приняла на ремонт джинсы у другого мужчины, который влез без очереди, а мне сказала, что закрывается и уезжает по делам. Я попросила принять у меня вещи, а она сказала, что тогда не успеет! Я ей объясняю, что она закрыта была 20 минут, на что она сказала, что я в туалет не могу сходить? Несмотря на то, что ателье находится недалеко от моего дома, больше не приду, за такое отношение.